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Melhorar as vendas com Cross-Selling no E-commerce. Vendas cruzadas.

Cross selling

O cross-selling ou venda cruzada, é a prática na qual você oferece a clientes existentes produtos complementares àqueles que já foram ou estão a ser adquiridos.
 

Esta estratégia permite fidelizar clientes, otimizar receitas e custos, adicionar valor à venda da empresa, criar uma diferenciação no mercado e distinguir-se da concorrência. O cross-selling foca-se na relação com o cliente.

Aplicando as técnicas de Cross Selling no e-commerce você pode conseguir um aumento considerável em seu ticket médio.

Por exemplo McDonald’s é mestre na técnica de cross-selling; um exemplo de cross-selling é quando lhe perguntam se quer batatas fritas com o seu hambúrguer.

Dicas para tornar o “Cross-Selling” eficaz em sua Loja Virtual:

1- Ofereça produtos cruzados de forma natural
Muitas oportunidades de cross-selling surgem naturalmente: se vende sapatos informe ao cliente que também tem meias disponíveis (controle a tentação de fazer cross-selling de um número elevado de produtos).

2- Ganhe credibilidade
Para dar força à técnica de cross-selling cite recomendações feitas por outros clientes, profissionais ou especialistas. Por exemplo, informe o cliente de que determinado produto foi foco de uma matéria na TV que elogiava as suas características e qualidades.

3- Aposte na Visibilidade
É essencial mostrar onde estão os produtos complementares do produto principal, por exemplo mostrar estes produtos no momento em que o cliente revisa seu carrinho de compras e antes que a compra seja fechada.

4- Ofereça preços diferenciados
Os produtos mais baratos sao os que vão atrair mais vendas através de compras por impulso.

5- Apresente pacotes de produtos
Os packs de produtos ou serviços complementares registam maior adesão, uma vez que o preço unitário diminuiu.

A estratégia de Cross-selling no E-commerce permite:

– aumentar o número de clientes;
– fidelizar clientes;
– incrementar o volume de negócios;
– otimizar receitas;
– diminuir custos.

Gostaria de aumentar suas vendas através de cross-selling?
Entre em contato conosco e conheça a plataforma de e-commerce que a QuasarStudio pode lhe oferecer.

Redação QuasarStudio

 

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